我院充分发挥控申检察职能，在畅通群众诉求渠道上狠下功夫，通过创新接访工作机制、转变工作方式，有效解决群众申诉难问题，提升了执法公信力和群众满意度。

为进一步畅通群众诉求渠道，充分发挥控申举报“窗口”作用，并把它作为提升检察形象的重要工作来抓。在接访工作区专门设置了电子触摸屏，将分管领导的姓名、分管业务、业务部门的工作职责、举报流程以及相关法律法规予以公示，来访群众可根据自己的意愿自行选择接访领导、接访部门、接访时间和接访地点，即深化了“阳光检务”，保障了群众知情权，又尊重了群众的意愿，变领导指定为群众指定。

同时，继续推行部门负责人对口接访制度，控申部门与相关业务部门实行联合接访，并落实首办责任制，按照“负责接待，负责答复、负责息诉”的原则，依法及时办理、及时反馈、全程负责。对不属于检察机关管辖的诉求，即使引导其向有管辖权的机关进行申诉，保障申诉人的知情权和申诉权，确保将问题解决在首次办理环节，缓解群众告状难、申诉难的问题。对因过错使来信反映的问题处理不当，造成矛盾激化，或违反信访工作的有关规定造成不良影响的，追究相关部门和人员的责任。

此外，控申干警主动深入基层、深入农村、深入到农民群众中，大力开展法制进社区、进农村、进学校等“六进”活动，宣传法律知识，接受群众咨询引导群众知法守法，依法表达利益诉求，切实把问题解决在基层，把矛盾纠纷化解在“家门口”。