本溪县局把构建和谐税收服务环境、打造优质纳税服务作为践行“三严三实”要求的有力举措，在服务纳税人过程中，从支持企业发展、服务企业发展角度出发，秉承“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，突出“五个便捷”，进一步转变工作作风，打造优质纳税服务。
　　一是快捷的办税服务。不断加强办税工作人员纳税服务文明礼仪培训，做到着装规范，举止得体，以礼待人，严格使用文明用语，对纳税人做到来有迎声、问有答声、走有送声，态度谦和，对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引，严格做到表达准确、清晰、完整。二是快捷的信息公开。通过多种形式及时公开最新的税收政策、法律法规、办税程序、通知公告等内容。使纳税人及时了解有关办税程序和税收政策。切实将优惠政策信息准确无误、全面及时地传递给纳税人，使更多符合条件的企业能够及时享受到国家的税收优惠。二是快捷的涉税审批。在办理各项审批时，严格落实一次性告知制度，精简表、证、单、书，减少涉税审批手续和环节，优化办税工作流程.纳税人准备齐资料后，由税务人员负责资料内部传递，谁受理，谁负责，全程跟踪，做到“急事急办、难事简办、特事特办”，真正实现涉税事项办理“一窗式服务”。四是快捷的意见征集。通过走访纳税人、发放调查问卷和定期召开纳税人座谈会、“便民办税春风行动QQ群”等形式，了解纳税人需求，倾听纳税人心声，广泛征集纳税人对纳税服务工作的意见和建议，对较为集中、可行性高的建议归纳总结，形成制度性服务措施，以此不断改进服务方式，提高服务针对性和时效性。五是快捷的监督举报。通过设立意见箱、公开投诉电话、网上受理等形式，及时为纳税人提供所需的维权服务，并建立回访机制，将举报或投诉事件的查处、办理情况及时反馈给纳税人，做到高效理、高质回复、迅速反馈，确保纳税人诉求的问题“事事有回音，件件有着落”，不断构建和谐征纳关系。