为进一步提升窗口工作人员的服务水平，努力打造便民利商的优质服务平台，近日，“中心”制定下发了《本溪县行政服务中心文明服务规范》，旨在对工作人员日常服务行为进行规范和指导，并召开专题会议进行培训。

《规范》分别从职业道德、仪容仪表、举止行为、文明用语、服务禁语等五个方面对窗口工作人员的日常工作进行了规范，对服务工作的要求进行了细化。尤其在文明用语和服务禁语两方面做了更为细致的要求。《规范》要求，窗口工作人员要牢固树立为民服务意识，认真履行一次性告知、首问负责等项制度，切实做到便民、高效、廉洁、规范。

《规范》的制定，使“中心”的文明服务有规可依，有章可循，进一步强化了窗口工作人员的自律意识，从而更好地为企业和群众提供服务。