5月4日，“中心”参加了由团市委组织召开的纪念五四运动97周年暨“十大杰出青年”事迹宣讲会，并被授予省级青年文明号荣誉称号。工作中，“中心”紧紧围绕“转变作风，展塑形象，优化环境，促进发展”这一主线，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的工作 准则，努力拓展服务功能，创新服务方式，促进了“中心”工作规范、稳健、高效运行。

一是拓展服务功能。按照《关于印发本溪市进驻县(区)公共行政服务中心项目指导目录的通知》(本政办发[2015]12号)要求及市政府各批次下放行政职权中行政审批事项进驻“中心”办理工作，制定下发了《关于做好行政审批事项进驻县行政服务中心办理的通知》，明确进驻事项、进驻程序及时限要求，确保了事项应进必进，进则能办。目前，企业从项目落地到开工运行所涉及的一系列审批服务事项均可以在“中心”办理。

二是优化审批流程。针对进厅办理事项，“中心”会同各有关部门逐一梳理事项的前置要件，取消了重复设置或无法律依据的前置要件。认真研究审批流程，优化各部门之间，部门内部及“中心”与部门之间的运行机制，减少不必要的中间环节，进一步压缩了审批时限，提高了办事效率。

三是健全工作制度。进一步健全完善了首问负责制、一次性告知制、AB角工作制、服务承诺制和限时办结制等制度。实行窗口工作“四零”工作法，即服务方式“零距离”，服务受理“零”条件，服务质量“零差错”，服务结果“零”投诉。

四是狠抓队伍建设。以科学管用，简便易行为原则，制定出台各年度《本溪县行政服务中心窗口及工作人员绩效考核细则》， 对各窗口及工作人员日常工作表现进行量化打分，并与年底“红旗窗口”、“服务标兵”评定相挂钩。为有效提升服务工作水平，“中心”研究制定了《本溪县行政服务中心文明服务规范》。分别从职业道德，仪容仪表，举止行为，文明用语，服务禁语等方面对窗口工作人员的日常工作进行规范，使文明服务有规可依，有章可循。