2016年以来，本溪县国税局认真贯彻纳税服务规范要求，在各项工作实践中扎实推进纳税服务规范。

加强纳税信用管理。随时与国税局开展纳税信用等级相关信息的共享，联合开展纳税信用等级评定，通过网站、公众号、办税服务厅公告栏，及时公开发布A级纳税人名单，方便有关部门查询，在全社会营造诚信纳税光荣的良好氛围。

落实首问责任制。严格按照《税务系统首问责任制度（试行）》的要求，落实纳税服务规范对首问责任的具体规定，重点抓好办税服务厅导税人员、纳税咨询接待人员对涉税业务的熟悉程度，全面掌握相关涉税业务办理流程和部门职责分工，履行好一次性告知。

切实开展限时办结、预约办理、延时服务。落实纳税服务规范对限时办结、预约办理、延时服务的具体规定。一方面，重点抓好办税服务厅窗口人员的业务操作熟练程度，提速涉税事项办理速度，确保不出现超时办结，至今未发生因超时被纳税人投诉的情况。除纳税人预约节假日办税外，“金三”上线后，为确保纳税人顺利办税，国庆加班期间主动预约一批纳税人办理各类涉税业务，为提高后期的涉税事项办理速度打下扎实的基础。“金三”上线后，办税服务厅窗口人员普遍加班加点，经常晚上加班到六点以后。