“你们的服务真是太周到了，帮了我大忙，今天送锦旗来表示我们的感激之情!”近日，原本溪县振鑫超市的八名员工因工作变动想办社保关系转出，但是振鑫超市因经营不善，企业无能力缴纳社保费，形成欠费，无法办理。该八名员工想要自行补缴社保费，但因不是专业财务人员，不会进行相关操作，财务人员又因停发工资，拒绝帮忙，正当无助的时候，找到了办税服务厅的果英伟同志。果英伟了解情况后耐心地给他讲解，因为该企业员工社保费缴费基数不一致，果英伟告诉他需要到社保把每个月的缴费明细打印出来。该纳税人到社保局之后，社保局拒绝帮忙打印分月明细，只能把每个人的欠费总额分别打出来。纳税人只能再次回来找到果英伟，果英伟根据自己的工作经验经过各种计算比对终于帮助纳税人把每个人、每个月、每个费种需要补缴的金额计算了出来，帮助纳税人顺利地补缴了社保费。

“这是我的工作，我并没有把这件事放在心上，他送来锦旗的时候我真的很意外。”果英伟说，“在大厅工作，直接面对纳税人，总能遇到各种各样的事情，我能做到的就是尽全力为纳税人服务，使纳税人满意。”果英伟朴实的话语，表达出了本溪县地税局办税服务厅的服务理念——全心全意为纳税人服务。

2016年以来，本溪县地税局办税服务厅在科长张馨的带领下，全体工作人员兢兢业业、任劳任怨、严谨求实，克服“金三”上线遇到的种种困难，为纳税人提供高效优质的服务，全年零投诉，实现了新老系统的平稳过渡，并在各种评比检查中获得了省市局的高度认可。