为全面贯彻落实《本溪满族自治县开展优化营商环境专项整治行动方案》(本县委办发〔2017〕28 号)精神，努力营造文明、有序、高效、便捷的营商环境，近日，行政服务中心开展政务环境专项整治行动。

一、梳理审批事项，推行网上审批。定期对进驻行政服务中心的审批事项进行梳理，实行动态管理，进一步精简审批环节，提高审批效率。积极推进网上审批服务平台建设，健全和规范集政务公开、行政审批、电子政务、信息发布、投诉受理等功能于一体的综合政务服务体系，推动政务服务全覆盖。

二、强化工作纪律，提高服务质量。要求窗口工作人员要设身处地地站在办事人的角度，以办事人的需求来促进窗口工作。要做到热情接待、规范言行，符合程序马上办，材料不全帮着办，坚决杜绝 “脸难看、话难听、事难办”的现象。

三、完善办事制度，实现服务承诺。进一步健全和完善首问负责制、一次性告知制、AB角工作制、服务承诺制和限时办结制等制度，使窗口工作有规可依，有章可循，进一步规范了窗口工作人员的服务行为，转变了工作作风。