出入境管理大队围绕民生警务的开展，采取多种便民服务措施，全力做好窗口服务工作，特别是在接待特殊办证群体，民警们更是用热情真诚的服务，深刻体现出了“出入有境、服务无境”的工作理念。

2018年3月13日下午，有两位申请人来到本溪县局出入境办证大厅的咨询台前，用手比划着但是不说话，民警孟一男猜到这两位申请人大概是聋哑人后，立即拿出纸笔示意他们写出自己的需求，通过文字和手势交流得知，其中一位是外省聋哑人，因为语言沟通有障碍，不知道能不能办理出入境证件，今天过来是想试一试。了解了情况后，民警孟一男将护照申请需要的材料办证流程用纸笔书写好，引导他采集办证照片，并手把手地教他填写申请表格；趁填表间隙，民警孟一男赶紧将两人身份证复印妥当，所有照片齐全后，民警贺云飞立即开启绿色通道为他们优先受理，并热心地用笔在纸上写下出国注意事项，在民警们的热心帮助下，他很快的办完了所有手续，拿着办证回执单，得知自己十天就可以取证，他激动地不停对民警竖起大拇指。

临走时，这位聋哑人向民警深深地鞠躬，并且努力的发出了“谢谢”两个音，听到这声并不是那么清晰的“谢谢”民警也被深深的感动到。