为切实优化营商环境，不断改进工作作风，提高行政效能，为办事人提供优质高效服务，“中心”结合工作实际，制定出台了《2018年度窗口及工作人员绩效考核细则》。

《细则》由工作纪律、出勤管理、服务评价、服务质量、加分项目五个方面组成，以个人为单位，细化工作内容，采取工作量化绩效积分的考核方式，切实做到用靠制度管人、按制度办事。“中心”将以《细则》作为窗口管理工作的参考，全面加强工作作风，规范服务行为，增强责任担当，提高群众满意度。

《细则》实现了制度化管理和人性化管理的有机结合，进一步激发了窗口工作人员的工作积极性和主动性，促进了窗口工作提质增效，营造了良好的政务服务环境。