为贯彻落实上级公安机关关于打造最优发展环境的工作要求，切实提高窗口服务质量，本溪县局草河口派出所从小处着眼、从细节入手，采取“规范语言、规范仪表、规范行为”三项举措，进一步提升窗口服务质量，赢得群众满意、百姓认可。

一是进一步规范文明用语。在接待群众过程中，民警必须使用规范的文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声，特别是对群众咨询的业务，要熟练解答，做到答复全面和准确；对群众不合理的需求，要多作解释工作，说话要摆事实、讲道理、明法理，坚决防止激化矛盾；对群众提出合理的意见、建议和批评，要认真倾听，及时查摆，做到有则改之，无则加勉。工作中要坚决防止发生推诿扯皮，不作为、慢作为、乱作为等问题。

二是进一步规范仪容仪表。工作期间，民警要严格按照《人民警察着装管理规定》执行，规范佩戴着装标志，做到着装整齐、警容严整，不得佩戴、系挂与公安民警身份或者执行公务无关的标志、物品。要时刻保持着装整洁，不得出现敞怀、披衣、挽袖、卷裤腿等现象。

三是进一步规范执法行为。工作中，民警要始终保持举止端庄、精神饱满，做到站有站相、坐有坐相、走有走相。不准使用不文明、不礼貌和带有歧视性的肢体语言；不准大声喧哗，嬉笑打闹，不得从事与工作无关的活动。在与群众交谈时，态度要热情，不得流露出傲慢、轻浮等态度；在递送材料时，不得采用扔、丢等方式，必须递送群众手中，主动提示群众查验登记项目、收费金额等事项。