本溪县林业局民心网诉求办理工作，始终坚持以“倾听民声、实现民意、服务民众”为办件宗旨，真心实意、优质高效解决好群众每一个诉求，真正做到每个诉求“事事有着落，件件有回音”。

民心网诉求办理平台，是老百姓办理民情民意的重要平台，也是反映政府职能部门工作人员工作态度、工作方法和工作效率能是否符合人民群众最直接要求的重要表现。为此，林业局民心网诉求办理工作努力把为人民服务好做为唯一的工作准则，在工作中努力提高办理诉求的方法、方式，力争将每件诉求办理达到群众满意，领导认可。县林业局领导高度重视民心网诉求案件，由主要领导亲自抓，局党委办公室主任负责案件的督办，选派优秀工作人员负责诉求案件的接收、案件材料的汇总、上报。负责人员每天上班第一时间查看是否有本部门诉求办理件，在认领办理后，交由局党委办公室审阅、备案，上报一把手签字后，分管部门深入基层了解事件详细经过，开展深入调查，形成文字说明材料，在结案时限内进行详细说明答复。

截至目前，县林业局2018年共收到民心网诉求件9件，已全部办理完成，其中被评为15星件1件；10星件1件；5星件6件。