“如果问题得不到解决，那我们下个月就不申报了！”本溪县某机关事业单位财务负责人赌气地说道。纳税人口中所说“扣缴申报”，即通过自然人税收管理系统扣缴客户端申报扣缴个人所得税。

九月征期试点运行的“扣缴申报”数据上云工作，是国家税务总局关于个人所得税的一项重大改革，用最新的云服务技术统筹管理全国自然人纳税信息数据，不仅更加安全，也更便于今后个人所得税的征收管理。但是，改革必然伴有“阵痛”，少数纳税人在申报过程中出现部分数据丢失问题，导致无法正常申报缴纳税款。

本溪县税务局采取“两早一新”措施，力保“扣缴申报”平稳上云。一是早部署，统筹安排。县局党委统筹协调，各部门明确分工。法制股整理汇总各类可能出现的问题、对应的解决方式，编制个税申报常见问题及解决方式手册。征管部门组织各征收单位认真学习，确保每一名税务人员先把硬骨头啃下来。纳税服务部门做好新出现问题收集及反馈工作，及时处理舆情等。二是早宣传，防患未然。各征收单位税收管理员提前通过电话、微信群等方式将个税申报常见问题及解决方式手册中的内容告知纳税人，针对不同“病症”打好“预防针”，确保每一名纳税人都能预先明晰正确的申报方式及流程，知晓常见申报问题及解决方式。三是新方式，提质增效。对于个人所得税申报操作过程中纳税人反应的普遍性问题，专门制作通俗易懂的小视频通过微信群广而告之。对存在疑难问题的纳税人，采用“一对一”上门辅导，解决实际问题，疏解纳税人情绪。

通过全局上下努力，最终全县九月征期无拥堵、无舆情，平稳、顺利的完成申报任务，受到了纳税人的一致好评！