2019年10月18日，本溪县小市镇小市村村民王卫东到本溪县医保局咨询大病报销情况。县医保局党组书记，局长白文英同志热情接待。王卫东，男，小市村低保户，新农合参保人员，2011年患中末期肾病，晚期尿毒症，已达到新农合报销封顶线。本人家境贫困，已无力支付昂贵的医药费。

白文英同志在详细了解情况后，争患者之所急，想患者之所想。先是积极协调本溪县医院，为患者落实了先诊疗，后付费的政策，解决了患者看病难的难题。随后，局长白文英同志又协调人保健康本溪中心支公司，落实大病保险相关政策，为患者王卫东同志争取到70%报销不封顶。又联系了中国人寿保险股份有限公司本溪县支公司，落实了重特大疾病医疗救助、大病补充医疗保险政策，使患者王卫东同志能够重建自信，积极治疗。