为进一步加强定点医药机构服务管理，为参保群众提供专业、高效、便捷的医疗保障服务，县医疗保障局坚持“优化服务促管理，转变作风提效率”的工作理念，开展全方位的监督、服务、管理，不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。

一是加大培训力度，提升服务水平。我县共有定点医药机构119家，为进一步解决群众反映的突出问题，提高医疗保障部门和定点医药机构为民服务能力和水平，县医保局深入定点医药机构检查、指导医药服务价格、药品耗材采购、医保基金使用管理等项工作，明确工作要求和工作目标，组织定点医药机构开展自检自查。同时开展线上专题培训会议，针对基金监管工作中发现的典型问题进行解读、警示、提醒。2022年共开展线上培训2次，约谈提醒3次，现场检查指导达到100%全覆盖，不断提高定点医药机构从业人员业务水平和医疗保障服务监督管理效率。

二是广泛开展宣传，提升社会关注度。县医疗保障局每年4月开展集中宣传，突出定点医药机构的职责和义务，通过印发海报传单、车体广告、新闻媒体等方式广泛开展宣传，积极拓展新媒体阵地，利用微信公众号及“朋友圈第五条”开展网络宣传，扩大医保工作影响力；创新监管方式和手段，通过聘请社会监督员、公开监督举报电话等形式，增强医疗保障基金社会面监管，最大限度发动参保群众参与到对定点医药机构的监督管理中来，切实保障医保基金安全，维护参保人员合法利益。

三是强化基层服务，一线解决问题。根据各定点医药机构工作需求和基层村卫生室信息化建设要求，县医保局转变工作作风，把问题解决在一线。邀请省、市医保局专家走访县医院及碱厂卫生院，现场答疑解惑，指导“两病”门诊业务；组织业务骨干到117家村卫生室现场办公，解决村卫生室信息化建设中遇到的网络不通、系统无法使用等问题，用实际行动为定点医药机构提供服务，充分保障参保群众在定点医药机构享受优质、便捷的基本医疗服务。

县医疗保障局

2022年10月13日