为了方便百姓办事，提高街道办事处公共服务能力，促进街道政务公开，加强财政资金监管力度，观音阁街道办事处多方筹措，在上级相关部门的支持与帮助下，最终确定采用“一站式服务”原则，将事关群众的民政救助、社会保障、计划生育等部门集约到一间服务大厅，方便群众咨询惠民政策，切实简化办事程序，将群众切身问题摆到服务大厅，方便归类，让群众少跑冤枉路，一站式解决群众的问题和疑问。
　　历经五个月的基础建设、主体建设、室内装修，便民服务大厅各项设施都已达到要求。街道党工委和办事处高度重视，从各服务窗口抽调精兵强将，高标准、高要求脚踏实地将“便民和服务”融入到此次民生服务窗口建设中，对于服务过程中需要改善的服务设施，将全力给予支持，着力把惠民服务落到实处。10月23日，观音阁街道办事处举办便民服务大厅揭牌仪式，县行政服务中心主任及街道党工委、办事处领导参加仪式，抽调的工作人员已经迁入便民服务大厅并正式开展各项服务工作。
　　便民服务大厅的运行将极大的降低群众办事成本，对树立正面、亲民的政府形象有极大促进作用，丰富了惠民和民生平台载体，是政府关注民生，着力解决群众问题的有力见证，并在一定程度上提升了群众满意度和幸福指数。