3月31日，市民卢云鹏来到市中心医院的“新生儿出生一件事”综合窗口，为刚刚出生十天的女儿办理出生医学证明和新生婴儿落户，仅用二十分钟相关手续全都办完。“真没想到这么利索。”卢云鹏跟记者说，他本来想请两天假办手续，一天到医院开出生证明、去公安局办落户，一天去社保局办“社会保障卡申领”、到医保局办“城乡居民参保登记”。“现在我办理完前两项后，就可以回家在网上把后两项办妥了，‘一件事一次办’真好办啊!”

　　像新生儿手续这种群众视角里的“一件事”，其实涉及多个部门的多个政务服务事项。而将这些相互关联的政务服务事项集成为若干个“一件事”，然后通过服务窗口前移、网上办理、流程再造、信息共享、容缺受理等方式，打造“一体化平台”，实现多部门协同审批，做到“一次告知、一表申请、一网协同，一次办好”，切实提高效率、方便群众，正是“一件事一次办”改革的目标。

　　2022 年初，市营商局将此项工作改革纳入“营商环境提升年”推进工作内容，全力推进我市“一件事”改革落地落实。截至目前，每年涉及全市数千名新生儿出生的“一件事”和涉及 2 万余失业再就业人员的“一件事”，已经上线运行、开门“营业”。

　　“新生儿一件事”集成办理“出生医学证明办理”“新生婴儿出生落户”“社会保障卡申领”“城乡居民参保登记”四项业务，办事群众由原来跑医院、公安、社保、医保四个部门，转变为在市中心医院办理出院手续就可以同时将以上业务当场一次完成，办事材料也由原来单独办理12个变成现在的4个。而“失业再就业一件事”则集成办理“失业登记”“失业保险金申领”“职工参保登记（企业养老保险部分）”“职业介绍”四项业务，办事群众由原来跑两个地方4个窗口变成一窗一次办理，办事材料由原来9个变成5个。

　　“一件事一次办”得以实现，主要归功于一体化数据平台的搭建和办事流程的再造。负责“失业再就业一件事”综合窗口的工作人员高树林仅用十分钟就将一位办事群众的8项手续办理完成。他告诉记者，依托政务服务一体化平台，申请材料实现了电子化，他将各项手续发送给相关经办窗口，各窗口一起办理，不但提高了工作效率，而且避免了群众重复提交材料、“挨个窗口跑”的问题。

　　市营商局副局长宋卓欣介绍，“一件事一次办”改革试点刚刚开展，现在的办事形态还不是最优的、更不是最终的形态。比如“新生儿出生一件事”综合窗口目前还是由市卫健委和市公安局两个单位组成，随着数据平台逐步完善、相关堵点不断打通，这个物理形态上的“综合窗口”也将很快消失，取而代之的将是更加方便快捷的形式。同时，在“一件事”试点工作基础上，相关部门还将不断总结工作经验，抓紧推进入学、就业、创业、养老、退休等自然人生命全周期内重要领域的“一件事”，全面提升企业和群众办事便捷度，推动政府公信力持续增强、营商环境持续优化、人民群众满意度持续提高。