为进一步优化营商环境，不断提高服务意识和工作效率，方便企业群众办事，县行政服务中心特向社会公开如下承诺：

一、推进政务服务规范化

1.坚持文明办公。依法办事，勤政廉洁，自觉接受服务对象和社会各界的监督。

2.践行一次告知。服务对象到县行政服务中心办事大厅窗口办事或电话咨询、网上咨询有关办理事宜时，经办人一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或不予办理的理由。

3.坚持首问负责。首位接待或受理的窗口工作人员要对办事对象咨询事项进行认真解答、对提交业务申请负责办理。

4.压缩限时办结。对服务对象咨询、申请办理政务服务事项，能够当场办理的当场办理，不能当场办理的要按照法律、法规、规章的规定时限尽快办理。

二、推进“最多跑一次”改革

1.深化政务服务改革。落实简政放权放管结合优化服务相关要求，简化办事流程，精简申报材料，优化审批流程，让政务服务流程更减，服务更优。

2.实行阳光政务。充分利用一次性告知书、办事指南、“中心”网站等各类载体媒介，对进驻县行政服务中心办事大厅办理的审批服务事项相关内容进行全面公示公开，方便企业群众查询、申报。

3.推进网上政务服务。积极探索建立“线上线下”一体化审批模式，建好“互联网+政务服务”平台，全面公开政务服务事项，推行网上办事。实现“数据多跑路、群众少跑腿”，进一步帮助企业降低经营成本。

4.做好政民互动。在中心网站上设立政务互动平台，主动公开投诉咨询电话，接受群众监督、虚心接受群众建议，大力提高政务服务质量和效率，营造更加和谐优质的政务服务环境。

以上承诺，认真履行，敬请广大群众和社会各界监督。

监督电话：024-46811988

本溪满族自治县行政服务中心

2018年5月28日